Caso de éxito

Kenos es una empresa que se especializa en services desk, soporte a ventas, misión crítica, gestión de TI y cuenta con más de 25 años de experiencia

 

Tuvimos la oportunidad de platicar con Ivan Arzate gerente de proyectos, quien tiene quince años trabajando en esta posición. Conoce su experiencia y los beneficios que ha tenido al incluir el servicio de Amazon Connect a su plataforma de Services Desk.

 

Actualmente contamos con una cartera de 40 a 50 clientes de los sectores bancarios, telefonía móvil, tiendas de autoservicios y tiendas departamentales, las mesas de servicios atienden a más de 3,000 usuarios.

 

Buscábamos rapidez y facilidad de montar las mesas de ayuda, tener la practicidad de realizar cambios, así como bajos costos y movilidad. Todo esto nos lo otorga Amazon Connect y estamos muy satisfechos con el servicio.

Xamai
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